Zwroty
- Zamawiający ma prawo odstąpienia od umowy kupna sprzedaży na odległość bez podania przyczyny. Wystarczy wypełnić formularz zwrotu, a następnie wysłać go mailowo pod adres sklep@biozakatek.pl.
- Zgodnie z obowiązującym przepisami, zwroty pełnowartościowego produktu można dokonać w przeciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej (stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą bądź zawodową).
- Koszt zwrotu towaru do sprzedawcy ponosi Kupujący. Jeśli kupujący zrezygnuje z zakupu przed wysyłką, a dokonał już zapłaty, wystąpi do sprzedającego z wnioskiem o zwrot wpłaconej kwoty. Sprzedający niezwłocznie zwróci wpłaconą przez Klienta kwotę, pomniejszoną o koszty operacyjne (koszty przelewu zwrotnego do Klienta).
- Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia zwrotu bądź reklamacji konieczne jest dołączenie oryginału otrzymanego dowodu zakupu.
- Każdy zwracany produkt musi być kompletny, bez śladów użytkowania, w opakowaniu, które uniemożliwia jego uszkodzenie podczas przesyłki. Produkt powinien być w stanie niezmienionym (oryginalne, nienaruszone opakowanie) i nieuszkodzonym. W przypadku niespełnienia w/w. warunków, zwrot nie zostanie przyjęty.
- Zwrot wartości produktu nastąpi do 7 dni od daty dostarczenia do sklepu Bio Zakątek.
Reklamacje i gwarancje
- Zanim odbierzesz przesyłkę koniecznie sprawdź czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki spisz protokół szkody w obecności kuriera. Zalecamy wówczas odmówienia przyjęcia przesyłki oraz kontakt z obsługą naszego sklepu pod numer +48 575 97 67 97.
- Po opłaceniu kwoty pobrania oraz pokwitowaniu odbioru przesyłki istnieje możliwość sprawdzenia jej zawartości w obecności kuriera. Jeżeli nastąpi jakakolwiek niezgodność zamówienia sporządzany jest protokół, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona tylko i wyłącznie, gdy został on spisany w obecności kuriera. Brak protokołu szkody lub protokół spisany po odjeździe kuriera nie jest podstawą reklamacji przesyłki.
- W przypadku kiedy zakupiony produkt ma jakiekolwiek uszkodzenia fabryczne bądź jest niezgodny z opisem prosimy o kontakt telefoniczny pod numer +48 575 97 67 97, bądź mailowy na adres sklep@biozakatek.pl.